وظيفة ممثل خدمة عملاء في العين – شركة تمويل رائدة

تعلن شركة تمويل مرموقة في مدينة العين عن فتح باب التوظيف لشغل وظيفة ممثل خدمة عملاء (اختصاصي دعم العملاء – مسؤول خدمة الزبائن). تتطلب هذه الفرصة مرشحاً يتمتع بمهارات ممتازة في استخدام الحاسوب والإلمام بأعمال الموارد البشرية، وذلك للانضمام إلى فريق العمليات في الشركة. ستكون مسؤولاً عن تقديم تجربة استثنائية للعملاء وإدارة ملفاتهم بالتعاون مع قسم الموارد البشرية.

المهام والمسؤوليات:

• تقديم خدمة عملاء متميزة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والاستقبال المباشر.
• الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة واحترافية.
• تسجيل بيانات العملاء وتحديثها باستخدام أنظمة الكمبيوتر المتخصصة.
• تنفيذ الأعمال الإدارية المتعلقة بالموارد البشرية مثل إدارة ملفات الموظفين ومتابعة الحضور والانصراف.
• التنسيق مع فريق الموارد البشرية لضمان سير عمل سلس.
• إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء ومؤشرات الرضا (CSAT).
• المساهمة في تحسين إجراءات العمل باستخدام تحليلات البيانات.

الشروط والمتطلبات:

• إجادة تامة لاستخدام الحاسوب وبرامج الأوفيس (Word, Excel, Outlook).
• معرفة قوية بأعمال الموارد البشرية وإدارة الملفات.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء (يفضل سنة على الأقل).
• مهارات تواصل ممتازة والقدرة على العمل تحت ضغط.
• إتقان اللغة العربية (الانجليزية ميزة إضافية).
• الجدية والالتزام والرغبة في التعلم المستمر.

المميزات والفوائد:

حسب الإعلان الأصلي، لم تُذكر مزايا إضافية غير ما ورد في صلب الوصف. يرجى التواصل مع الشركة لمعرفة التفاصيل الكاملة.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة:

• أبرز في سيرتك الذاتية مهاراتك في استخدام الحاسوب وتحديداً برامج الموارد البشرية.
• احرص على توضيح أي دورات تدريبية حصلت عليها في خدمة العملاء أو إدارة الموارد البشرية.
• جهز أمثلة واقعية عن كيفية تعاملك مع شكاوى العملاء الصعبة.
• تأكد من تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك وسهولة الوصول إليك.
• اسأل خلال المقابلة عن سياسات التطوير الوظيفي داخل الشركة.