موظفة كول سنتر في عيادة بعجمان – راتب 2500 درهم

تعلن عيادة Next Care Medical في عجمان عن حاجتها إلى موظفة كول سنتر للانضمام إلى فريقها. تعمل الموظفة كممثلة خدمة عملاء ومسؤولة اتصال هاتفي، وتتولى إدارة المكالمات الواردة والصادرة مع المرضى والمواعيد. الموقع في إمارة عجمان، وطبيعة العمل تتطلب مهارات اتصال ممتازة وخبرة سابقة في العيادات.

المهام والمسؤوليات

• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات المرضى.
• حجز المواعيد وإعادة جدولتها حسب الحاجة.
• التواصل مع المرضى لتذكيرهم بالمواعيد أو متابعة حالتهم.
• توجيه المكالمات للقسم الطبي المختص.
• تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات والأسعار.
• التنسيق مع فريق العمل لضمان سير العمل بسلاسة.
• التعامل مع المكالمات الطارئة أو الشكاوى بشكل احترافي.

الشروط والمتطلبات

• خبرة سابقة في العمل داخل العيادات الطبية.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة بطلاقة.
• الالتزام بالدوام الرسمي واللباقة وحسن المظهر.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.
• مهارات تواصل ممتازة وحل المشكلات.
• إلمام بأساسيات الحاسب الآلي وأنظمة العيادات.

المميزات والفوائد

• الراتب يبدأ من 2500 درهم إماراتي ويتم تحديده بناءً على الخبرة والكفاءة.
• بيئة عمل مهنية في عيادة رائدة.
• فرصة للتطور في القطاع الصحي.

نصائح للتقديم الناجح

• أظهري في سيرتك الذاتية خبراتك السابقة في مجال العيادات بوضوح.
• جهزي إجابات نموذجية لأسئلة المقابلة حول خدمة العملاء والتعامل مع الضغوط.
• أبرزي مهاراتك اللغوية وخصوصاً في اللغة الإنجليزية في المواقف العملية.
• احرصي على ارتداء ملابس مهنية أثناء المقابلة تعكس حسن المظهر المطلوب.
• جهزي أمثلة على كيفية تعاملك مع مكالمات صعبة أو مواقف استفزازية سابقاً.