مطلوب ممثل خدمة عملاء للدوام الجزئي في عجمان – راتب 1500-2000 درهم

تعلن شركة في عجمان عن حاجتها إلى موظف/موظفة للعمل كممثل خدمة عملاء ومسؤول متابعة طلبات بدوام جزئي. تقع الوظيفة في مدينة عجمان، الإمارات، وتتطلب العمل في الفترة المسائية من الخامسة إلى العاشرة مساءً. هذه فرصة للانضمام إلى فريق متخصص في إدارة المخزون وخدمة العملاء عبر الإنترنت، حيث ستكون مسؤولاً عن الرد على الاستفسارات وتسجيل الطلبات وضمان سير العمل بسلاسة.

المهام والمسؤوليات:

• الرد على استفسارات العملاء الواردة عبر الإنترنت بشكل فوري ودقيق، وتقديم حلول مناسبة لمشكلاتهم.
• تسجيل الطلبات الجديدة في النظام ومتابعتها خطوة بخطوة حتى استلام العميل للطلب.
• إدارة المخزون اليومي، بما في ذلك تحديث الأرصدة ومراقبة المنتجات منخفضة المخزون.
• تنظيم وتسجيل البيانات المتعلقة بالطلبات والعملاء في قواعد البيانات.
• التنسيق مع فريق التوصيل والمستودع لضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد.
• إعداد تقارير أسبوعية عن أداء خدمة العملاء ومستوى المخزون.
• المساعدة في تحسين عمليات الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء.

الشروط والمتطلبات:

• خبرة لا تقل عن 6 أشهر في مجال خدمة العملاء أو إدارة الطلبات (يفضل في التجارة الإلكترونية).
• إجادة استخدام الحاسوب وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج المكتب.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية، والإنجليزية تُعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على العمل في الفترة المسائية من 5:00 م إلى 10:00 م، بما في ذلك أيام الجمعة والعطلات حسب الحاجة.
• الدقة والانتباه للتفاصيل في إدخال البيانات وتنظيمها.
• الإقامة في عجمان أو المناطق المحيطة لتسهيل الوصول إلى مكان العمل.
• الالتزام بأخلاقيات العمل وسرية المعلومات.

المميزات والفوائد:

• راتب شهري يتراوح بين 1500 و 2000 درهم إماراتي، يتم تحديده حسب الخبرة والكفاءة.
• دوام جزئي مرن يتناسب مع الطلاب أو الراغبين في عمل إضافي.
• بيئة عمل داعمة وفرصة لتطوير المهارات في مجال خدمة العملاء وإدارة المخزون.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة:

• أظهر في سيرتك الذاتية خبراتك السابقة في الرد على الاستفسارات وإدارة الطلبات.
• جهز أمثلة على كيفية تعاملك مع عملاء صعبين أو حل مشكلات المخزون.
• أثبت مهاراتك في استخدام أنظمة إدارة الطلبات والمخزون.
• كن مستعداً للعمل في الفترة المسائية وأظهر التزامك بالمواعيد.
• تأكد من أن عنوان إقامتك قريب من عجمان لتسهيل التنقل.