وظيفة خدمة عملاء في شركة وساطة مالية بالبرشاء - دبي

تعلن شركة وساطة مالية رائدة في منطقة البرشاء بدبي عن حاجتها لتعيين شباب طموحين للانضمام إلى فريق خدمة العملاء لديها. تتطلب هذه الوظيفة التعامل المباشر مع المستثمرين والعملاء في قطاع الوساطة المالية، مع التركيز على تقديم استشارات أولية ودعم فني للعمليات البنكية والاستثمارية. الموقع الجغرافي للعمل هو البرشاء، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

المهام والمسؤوليات

• استقبال مكالمات واستفسارات العملاء والرد عليها بشكل احترافي وسريع.
• تقديم شرح وافٍ حول المنتجات والخدمات المالية التي تقدمها الشركة.
• مساعدة العملاء في إتمام المعاملات البنكية والاستثمارية بدقة.
• حل المشكلات والشكاوى التي يواجهها العملاء بكفاءة وفعالية.
• تحديث بيانات العملاء وسجلاتهم في نظام الشركة.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية (كالمالية والقانونية) لضمان رضا العملاء.
• المساهمة في تحقيق أهداف فريق خدمة العملاء الشهرية والسنوية.

الشروط والمتطلبات

• خبرة سابقة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء، ويفضل في القطاع البنكي أو المالي.
• إلمام قوي بالمعاملات البنكية والخدمات المالية الأساسية.
• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
• قدرة على التعامل مع ضغط العمل وحل المشكلات بسرعة.
• إجادة استخدام الحاسوب وبرامج الأوفيس وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• شخصية لبقة وحسنة المظهر، مع القدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء.

المميزات والفوائد

• راتب ثابت ومجزٍ حسب الخبرة والكفاءة.
• بيئة عمل احترافية في شركة وساطة مالية مرموقة.
• فرصة للتطور الوظيفي في قطاع الخدمات المالية.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أبرز في سيرتك الذاتية أي خبرة سابقة في البنوك أو شركات الوساطة المالية، حتى لو كانت قصيرة.
• جهز أمثلة واقعية عن كيفية تعاملك مع عميل صعب أو حل مشكلة معقدة في مقابلة العمل.
• أظهر معرفتك بالمصطلحات المالية الأساسية مثل (الأسهم، السندات، المحافظ الاستثمارية) خلال المقابلة.
• تأكد من تحديث ملفك الشخصي على لينكد إن ليعكس خبراتك في خدمة العملاء والقطاع المالي.