مطلوب موظف مركز اتصال في دبي – راتب 3000-4000 درهم + تأمين طبي وإجازة

عن الوظيفة

نحن شركة في منطقة Business Bay بدبي نبحث عن موظف مركز اتصال (أخصائي اتصال/ممثل خدمة عملاء) للانضمام إلى فريقنا. تقع الوظيفة في دبي، الإمارات العربية المتحدة، وتتطلب تواجد المتقدم حالياً داخل الدولة. الراتب يتراوح بين 3000 و4000 درهم إماراتي شهرياً، بالإضافة إلى تأشيرة مجانية وتأمين طبي وإجازة سنوية مدفوعة.

المهام والمسؤوليات

• استقبال المكالمات الهاتفية الواردة والرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي.
• توجيه المكالمات إلى الأقسام المختصة عند الحاجة.
• تسجيل البيانات والمعلومات المتعلقة بالمكالمات في نظام CRM.
• متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها في الوقت المناسب.
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة ورضا العملاء.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان سير العمل بسلاسة.

الشروط والمتطلبات

• أن يكون المتقدم متواجداً حالياً داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال (يفضل).
• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية (اللغات الأخرى ميزة إضافية).
• قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة وقت المكالمات بكفاءة.
• إجادة استخدام برامج الكمبيوتر وأنظمة الاتصالات.
• لغة عربية فصحى نطقاً وكتابة، مع القدرة على التعامل مع اللهجات المختلفة.
• المرونة في العمل بنظام الورديات (صباحية ومسائية) إذا لزم الأمر.

المميزات والفوائد

• راتب تنافسي يتراوح بين 3000 و4000 درهم إماراتي.
• تأشيرة عمل مجانية.
• تأمين طبي شامل.
• إجازة سنوية مدفوعة الأجر.
• بيئة عمل ديناميكية في منطقة Business Bay بدبي.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• تأكد من أن سيرتك الذاتية محدثة وتبرز خبراتك في خدمة العملاء واستخدام أنظمة CRM.
• جهز أمثلة واقعية عن كيفية تعاملك مع عملاء صعبين أو حل مشكلاتهم بفاعلية.
• أظهر في المقابلة قدرتك على التحدث بلغة عربية فصحى واضحة ومهارات الاستماع النشط.
• كن مستعداً للعمل فوراً وأذكر ذلك في طلبك لتزيد فرصك في القبول.
• ابحث عن معلومات عن الشركة قبل التقديم لتظهر اهتمامك الحقيقي بالوظيفة.