مطلوب موظفة خدمة عملاء لنادي رياضي في رأس الخيمة

يعلن نادي رياضي في رأس الخيمة عن حاجته إلى موظفة خدمة عملاء (ممثلة علاقات العملاء) للعمل بدوام كامل. تقع مسؤولياتها في تقديم خدمات استقبال وإرشاد الأعضاء، والتعامل مع استفساراتهم، مع الالتزام بالدوام المسائي من الساعة 2 ظهراً حتى 10 مساءً. تتطلب الوظيفة إقامة سارية على ذويها، وخبرة سابقة في مجال خدمة العملاء، وإجادة اللغة الإنجليزية.

الشروط والمتطلبات

• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء (يفضل في الأندية الرياضية أو الفنادق).
• إجادة التحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة.
• اللباقة وحسن المظهر والقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات.
• امتلاك إقامة سارية على ذويها (إقامة شخصية).
• المرونة للعمل في الفترة المسائية من 2 ظهراً إلى 10 مساءً.
• مهارات حل المشكلات وإدارة الوقت.

المهام والمسؤوليات

• استقبال الأعضاء والزوار وتقديم المساعدة الفورية.
• الرد على الاستفسارات الهاتفية والإلكترونية حول الخدمات والعضويات.
• إدارة الحجوزات وجدولة المواعيد للأجهزة والمرافق الرياضية.
• تسجيل بيانات العملاء الجدد وتحديث سجلاتهم في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• التنسيق مع فريق التدريب لضمان تجربة سلسة للأعضاء.
• معالجة الشكاوى والمقترحات وتحويلها إلى الجهات المختصة.
• المساعدة في تنظيم الفعاليات والأنشطة الرياضية الداخلية.

المميزات والفوائد

• فرصة العمل في بيئة رياضية نشطة ومحفزة.
• دوام كامل مع جدول مسائي ثابت.
• إمكانية التطور الوظيفي داخل النادي.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أبرزي خبرتك السابقة في خدمة العملاء في السيرة الذاتية، مع ذكر أمثلة على تعاملك مع شكاوى أو استفسارات صعبة.
• جهزي إجابات جاهزة باللغة الإنجليزية عن أسئلة شائعة مثل: كيف تتعاملين مع عميل غاضب؟
• تأكدي من أن إقامتك سارية المفعول على ذويها قبل التقديم.
• أظهري حماسك للعمل في المجال الرياضي واهتمامك باللياقة البدنية.
• التزمي بالمواعيد النهائية للتقديم، وتابعي إعلان الوظيفة عبر المصادر الرسمية.