وظيفة ممثل خدمة عملاء في الشارقة

تعلن شركة شحن رائدة في الشارقة عن حاجتها إلى ممثل خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها. تتضمن المهام الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، ومتابعة حالات الشحنات، وتنسيق عمليات التوصيل بشكل احترافي. نبحث عن مرشح يجيد استخدام الحاسوب ويتواصل بلباقة بالعربية والإنجليزية. الراتب يحدد بعد المقابلة.

المهام والمسؤوليات

• الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم.
• متابعة حالات الشحنات وتحديث العملاء.
• تنسيق عمليات التوصيل مع الفرق الداخلية.
• تسجيل البيانات في نظام الشركة.
• تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة.

الشروط والمتطلبات

• إجادة استخدام الحاسوب وبرامج الأوفيس.
• قدرة على التواصل الجيد بالعربية والإنجليزية.
• لباقة في التعامل مع العملاء.
• خبرة سابقة في خدمة العملاء (يفضل).

المميزات والفوائد

• بيئة عمل مهنية.
• فرصة للتطور الوظيفي.

نصائح للتقديم

• جهز سيرتك الذاتية مع ذكر خبراتك في خدمة العملاء.
• أظهر مهاراتك في التواصل أثناء المقابلة.
• تأكد من إتقانك للغتين المطلوبتين.